针对学生公寓及教室各种维修任务量大、且报修途径混乱的现状，总务处为提高维修效率、加强信息沟通，在经过深入调查和反复研究讨论后，决定对全校宿舍教室维修工作进行规范管理，建立校园维修信息平台，方便师生随时随地第一时间发送报修信息和总务处管理层及时收集反馈信息，切实提高服务水平。为顺利、准确建立信息平台，现将有关事宜通知如下：

一、维修信息平台的载体

维修信息平台的载体是QQ群，即全校学生以寝室和教室为单位，加入指定的QQ群，通过QQ群直接联系学校总务处，上报维修信息和反映维修效果。

二、具体组建步骤

1、教室及附属设施维修：

（1）各个系部以班级为单位指定信息员（生活委员）一名，用已有或申请的QQ号码加入教室维修群。

（2）加为QQ群好友之后，每个信息员将个人信息：校区+系部+班级+教学楼序号+教室编号+姓名，发至QQ群管理员，由管理员统一修改群名片。

2、寝室及附属设施维修

（1）总务处以每栋学生公寓楼为单位创建一个QQ群，每个寝室指定一名信息员（寝室长），信息员用已有或申请的QQ号码申请加入宿舍所在公寓的QQ群号。

（2）加为QQ群好友之后，每个信息员将个人信息：校区+系部+班级+公寓楼序号+公寓编号+姓名，发至QQ群管理员，由管理员统一修改群名片。

三、具体报修办法

1、报修时间：每天报修时间早上8点至11点半之前，下午2点半至4点半。逾期则到第二个工作日再上报。

如遇电器电路起火、水管爆裂、门窗严重损坏等严重影响安全的紧急情况，可不受报修时间限制。

2、报修项目分类

根据总务处工作职责，承担的维修项目分为三类：

（1）水电类：照明灯具、供电线路、电风扇、开关插座故障和水管、水龙头、水阀门故障等维修项目。

（2）木工类：桌子、椅子、讲台桌、黑板、门窗、柜子、床、锁具等维修项目。

（3）泥工类：房屋漏水、墙壁破损、下水道堵塞等维修项目。

教室内的电脑、电视、多媒体、投影仪等教学用品的维修请咨询实验设备处。

3、报修相关要求。为了便于分类，提高效率，信息员在上报信息时要遵守以下要求：

（1）请根据报修内容的类别在报修内容前加S（水电）M（木工）N（泥工）。如：S寝室电灯不亮；M柜门损坏；N房顶漏水。

（2）教室报修内容和寝室报修内容不能混淆，不同寝室的信息员不能替代报修。

（3）为了确保信息准确，每个信息员名片上所需的信息必须完整准确，书写保修内容要求简练准确。

（4）各系（部、院）要认真把关，挑选的信息员必须具有强烈的责任感和较高的文明素质。要把各班、各寝室的信息员名单及相关信息集体报送到总务处，以便审核把关，防止其他人加入。

（5）为了确保群内信息的单纯性，各系（部、院）要教育所有信息员，不得在群内聊天；每个信息员都必须管理好自己的QQ密码，防治他人进入群内宣传无关内容。

（6）为了激励信息员准确报送信息，总务处每学期将对优秀的信息员进行奖励。对于在群内散布内容与报修无关的信息员，总务处将及时通报给所在系（部、院）。

（7）从12月1日起报修信息平台开始运行，届时其他报修途径全部停止。

特此通知

附：教室、寝室所属QQ群号

南阳医专总务处

2012年11月6日